Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les prestations et ventes de produits conclues par :
Les Fleurs de l’Ouest
18 allée de la maison rouge – 44000 Nantes
SIRET : 44998957300059
Email : maureen.linckenhely@gmail.com
Téléphone : 06.64.43.79.50
Ci-après désignée « le Vendeur »
auprès de toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet ou sur devis, ci-après désignée « le Client ».
Les produits proposés à la vente sont les créations florales, herbiers encadrés, bouquets revalorisés et autres articles artisanaux visibles sur le site ou présentés dans les documents contractuels.
Les prestations incluent notamment la préservation et la transformation de bouquets, la création personnalisée et tout autre service indiqué par le vendeur.
Les caractéristiques essentielles des produits et prestations sont présentées sur le site, sur les fiches produits de la boutique en ligne ou sur devis.
La validation de la commande par le Client vaut acceptation des présentes CGV, reconnaissance d’en avoir une parfaite connaissance et renonciation à se prévaloir de ses propres conditions.
La vente est réputée conclue dès réception par le Client d’un email de confirmation ou signature de devis.
Les prix des produits et prestations sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison ou d’expédition, s’ils existent, sont indiqués séparément avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits et prestations sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le Client peut effectuer le paiement par les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire, paypal, etc.).
Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de non-paiement.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison ou de réalisation des prestations sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut pas, à lui seul, entraîner l’annulation ou la résiliation de la commande ou de la prestation.
Le transfert des risques de perte et d’endommagement des produits au Client est effectué au moment de la remise des produits au transporteur ou lors de la remise directe au Client.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation (applicable aux consommateurs), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce droit ne s’applique pas aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord exprès du Client, ni aux produits confectionnés selon les spécifications du Client.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par écrit au Vendeur.
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, telles que prévues aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de dommages dus à une utilisation impropre du produit, à un accident, à une négligence ou à un cas de force majeure.
Tous les éléments du site internet, ainsi que les créations, sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Vendeur.
Aucune disposition des CGV ne peut être interprétée comme une cession de droits.
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Le Vendeur et le Client s’accordent sur l’application exclusive du droit français.
En cas de réclamation, le Client peut contacter le Vendeur par email ou courrier.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Chaque réalisation « Les Fleurs de l’Ouest » est fabriquée artisanalement, avec des végétaux naturels. De légères imperfections peuvent apparaître : elles font partie intégrante du caractère unique de chaque réalisation et ne peuvent être considérées comme un défaut.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour :
le produit doit être non utilisé
en parfait état
dans son emballage d’origine
accompagné d’une preuve d’achat
Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification du produit, un remboursement ou un échange sera effectué dans un délai de 14 jours.
Toute demande doit être adressée au préalable par email à : maureen.linckenhely@gmail.com
Les créations réalisées sur commande ou personnalisées (herbiers sur mesure, préservation de bouquet de mariée, pièces réalisées à partir de fleurs fournies par le client, commandes spécifiques, etc.)
ne sont ni remboursables ni échangeables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.En effet, ces pièces sont confectionnées spécifiquement pour vous et ne peuvent être revendues.
Si votre commande arrive endommagée :
prenez des photos du colis et du produit
contactez-moi sous 48h après réception
Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée au cas par cas.
Pour les produits standards, toute demande d’annulation est possible avant expédition.
Pour les commandes personnalisées, l’annulation n’est plus possible une fois la création commencée.
Pour toute question concernant un retour ou un échange :
📧 maureen.linckenhely@gmail.com
📞 06.64.43.79.50
Je reste disponible pour trouver la solution la plus juste et adaptée à votre situation.
